Как оформить заказ на Moon-Doll
Moon-Doll принимает заказы с доставкой в Россию. Ниже приведён общий порядок оформления заказа на сайте Moon-Doll. Инструкция помогает понять последовательность действий, однако перед оплатой необходимо повторно проверить выбранную модель, комплектацию, итоговую стоимость и актуальные условия магазина.
Создание учётной записи
Перед оформлением заказа рекомендуется зарегистрироваться и войти в учётную запись. Указывайте действующий адрес электронной почты, имя, телефон и адрес доставки.
Проверьте правильность данных до перехода к оплате: они будут использоваться для связи и оформления доставки.
Проверка модели и комплектации
Сверяйте карточку модели с письменным подтверждением заказа. Не полагайтесь только на главное изображение товара.
- Название модели
- Рост
- Фактический вес
- Материал
- Оттенок
- Тип скелета
- Голова
- Глаза
- Парик
- Дополнительные опции
- Подарки
- Количество упаковочных мест
Если нужной модели нет в каталоге, возможность заказа можно уточнить у менеджера Moon-Doll.
Уточнение деталей у менеджера
Контактные данные приведены как справочная информация. Перед обращением желательно проверить их актуальность на официальном сайте Moon-Doll.
Telegram: @jackymoondoll
E-mail: sales@moon-doll.com
WhatsApp: +60 11-2668 5168
Корзина, язык и валюта
До перехода через Buy Now выберите удобный язык и отображаемую валюту, войдите в аккаунт и повторно проверьте все опции.
Сверьте итоговую стоимость в корзине с подтверждением магазина. Цена в выбранной валюте не обязательно является окончательной до получения подтверждения.
- Выбранная модель и количество
- Все дополнительные опции
- Язык и отображаемая валюта
- Статус входа в аккаунт
- Промежуточная и итоговая стоимость
Промокод Rudollforum
Промокод можно ввести в соответствующее поле при оформлении заказа. Перед оплатой убедитесь, что скидка действительно применилась к итоговой стоимости.
Средства, связанные с использованием промокода, направляются на конкурсы и активности сообщества Rudollforum.
По текущей информации промокод может предоставлять скидку 5%. Актуальный размер скидки необходимо проверить перед оплатой.
Оформление заказа
Процесс обычно разделён на ввод данных, выбор доставки и оплату. На каждом экране проверяйте сведения повторно.
Проверьте имя, адрес, телефон, электронную почту и промокод.
Повторно проверьте адрес и действующие условия доставки.
На этапе оплаты выберите доступный для вашей страны и банка способ. Конкретные реквизиты и инструкции магазин может прислать отдельным письмом или инвойсом.
Предоплата и подтверждение
По информации руководства, заказ может требовать полной предоплаты. Перед переводом средств проверьте сумму, получателя, назначение платежа и соответствие реквизитов официальному инвойсу.
Изменение или отмена заказа
Условия изменения комплектации и отмены зависят от стадии исполнения заказа. После запуска модели в производство возможности изменения или возврата могут быть ограничены.
Проверить политику отмены и возврата
Справка по версии руководства
В версии руководства Rudollforum на момент публикации указывались отдельные условия возврата до запуска производства. Перед оплатой обязательно проверьте действующую политику Moon-Doll.
Производство и заводские фотографии
После изготовления магазин может предоставить фотографии готовой модели перед отправкой. Внимательно сравните их с заказанной конфигурацией.
Если обнаружено несоответствие, сообщите о нём до подтверждения отправки.
- Голова
- Тело
- Оттенок
- Глаза
- Парик
- Выбранные опции
- Внешние дефекты
- Соответствие комплектации
Срок изготовления
Срок производства зависит от бренда, сложности модели, выбранных опций и загруженности фабрики.
В руководстве указан ориентир около 2–3 недель, однако фактический срок необходимо уточнять для конкретного заказа.
Доставка
Маршрут и срок доставки зависят от страны, региона, перевозчика, таможенного оформления и текущей логистической ситуации.
В руководстве описана схема доставки через Москву с последующей передачей местной транспортной компании. Эта схема и сроки могут изменяться.
В предыдущей версии инструкции в качестве ориентира указывался срок 2–3 месяца до Москвы. Перед оплатой запросите актуальный прогноз.
Что входит в цену
Уточните у менеджера, включены ли в итоговую стоимость международная перевозка, таможенные расходы и доставка по стране получателя.
- Входит ли международная доставка
- Входит ли таможенная пошлина
- Оплачивается ли доставка по России отдельно
- Есть ли страхование
- Кто оплачивает повторную доставку
- Сколько упаковочных мест
Получение заказа
После получения снимайте распаковку одним непрерывным видео. Сохраните коробку и упаковочные материалы до окончания проверки.
Открыть чек-лист проверки после доставки
Гарантийные случаи
Решение зависит от обстоятельств и действующих условий продавца. Все повреждения фиксируйте фотографиями и видео сразу после обнаружения.
- Потеря груза
- Повреждение при перевозке
- Производственный дефект
- Несоответствие комплектации
- Частичная компенсация
- Запасные детали
- Ремонт
Товары с заявленными дефектами
Перед покупкой внимательно изучите описание дефекта, фотографии, комплектацию и ограничения гарантии.
Условия для дефектных товаров могут отличаться от условий для стандартных заказов.
Открыть раздел дефектных изделий
Система баллов и VIP-уровней Moon-Doll
Moon-Doll работает в том числе с покупателями из России и принимает заказы с доставкой в РФ. На сайте действует программа лояльности: она включает начисление баллов за покупки и отдельные действия, использование баллов при следующих заказах, специальные обмены баллов и VIP-уровни с дополнительными скидками.
Начисление баллов
- 1 балл за каждый потраченный $1.
- 1000 баллов за регистрацию нового аккаунта.
- 1500 баллов за положительный отзыв о заказе на сайте Moon-Doll.
- Ещё 1500 баллов за положительный отзыв о том же заказе на TDF.
В отдельные периоды могут проводиться акции с повышенным начислением, например двойными баллами.
Использование баллов
50 баллов=$1
При оформлении заказа система может предложить использовать накопленные баллы для уменьшения суммы оплаты. Moon-Doll также периодически может проводить отдельные акции с обменом баллов на скидки или товары.
VIP-уровни
Пороги накопленного потребления
Moon-Doll отображает эти суммы как показатели накопленного потребления, используемые системой повышения уровня:
Срок действия баллов
По правилам Moon-Doll баллы не имеют установленного срока действия.
Баланс, начисления и списания можно посмотреть в личном кабинете в разделе Points Center.
Где посмотреть баллы и уровни
Чтобы открыть систему баллов и VIP-уровней на сайте Moon-Doll, нажмите на значок Rewards — кнопку в виде коробки со звездой в левом нижнем углу сайта.
Материал носит справочный характер и описывает механику программы лояльности Moon-Doll по доступной на момент подготовки информации. Условия программы могут изменяться.
Почему у реселлера цена может быть другой
Цена у магазина-посредника может отличаться от цены на официальной витрине производителя из-за закупочных условий, партнёрской программы, акций, валютного курса и способа формирования доставки.
Разница в цене сама по себе не подтверждает ни подлинность, ни подделку. Перед заказом следует проверить происхождение товара, условия гарантии и связь продавца с производителем.
Отзывы о Moon-Doll
Общие отзывы покупателей Moon-Doll опубликованы на отдельной странице магазина. Перед заказом можно ознакомиться с отзывами и самостоятельно оценить опыт покупателей.
Открыть отзывы Moon-Doll
Более подробные отзывы и личный опыт владельцев публикуются в закрытой группе Rudollforum. Информацию о входе в закрытую группу можно получить через Telegram-канал Rudollforum.
Вопросы об оформлении заказа
Нужно ли регистрироваться перед заказом?
Регистрация рекомендуется: она помогает сохранить данные заказа и переписку. Актуальные требования проверьте на сайте магазина.
Где проверить фактический вес?
Ищите параметр Weight в карточке модели и подтверждайте массу выбранной комплектации у менеджера.
Можно ли заказать модель, которой нет в каталоге?
Возможность индивидуального заказа можно уточнить у менеджера, но она не гарантируется.
Где вводить промокод RUDOLLFORUM?
В соответствующем поле при оформлении заказа, если оно доступно для выбранной корзины.
Как проверить, что скидка применилась?
Сравните итоговую сумму до и после ввода кода и получите подтверждение магазина до оплаты.
Можно ли изменить комплектацию?
Это зависит от стадии заказа. После начала производства возможности изменения могут быть ограничены.
Когда начинается производство?
Точную дату запуска следует подтвердить у менеджера после оплаты и согласования комплектации.
Предоставляются ли заводские фотографии?
Магазин может предоставить фотографии готовой модели, но это нужно заранее уточнить для конкретного заказа.
Что входит в стоимость доставки?
Состав расходов зависит от маршрута. Отдельно уточните перевозку, пошлины, страхование и доставку по стране.
Как действовать при задержке платежа?
Свяжитесь со службой безопасности банка и менеджером магазина. Не повторяйте платёж несколько раз без подтверждения его статуса.
Как проверить заказ после получения?
Снимайте непрерывное видео распаковки и используйте отдельный чек-лист Rudollforum.
Чем отличаются дефектные изделия?
У них заранее заявлены недостатки; комплектация, цена и гарантийные условия могут отличаться от стандартного заказа.